Política de Reembolso e Devolução

Última atualização: Dezembro de 2025

Obrigado por comprar na Nutricity.

Nosso objetivo é garantir a sua total satisfação em cada compra realizada.

Caso não esteja totalmente satisfeito com seu pedido, revise atentamente nossa política de reembolso e devolução abaixo.

1. Elegibilidade para Devoluções

Como comercializamos suplementos de saúde e nutrição, a segurança dos produtos é nossa principal prioridade.

Por motivos de higiene e controle de qualidade, aceitamos devoluções apenas nas seguintes condições:

Você recebeu um produto danificado, defeituoso ou incorreto.
O produto estiver lacrado, sem uso e em sua embalagem original.
A solicitação de devolução for feita em até 30 dias após o recebimento do produto.

Suplementos abertos ou utilizados.
Produtos devolvidos sem embalagem original ou sem comprovante de compra.
Produtos identificados como “Venda Final” ou “Não Reembolsável”.

Para iniciar uma devolução:

Envie um e-mail para [email protected] informando:
- Número do pedido
- Motivo da devolução
- Foto do produto (se aplicável)
Nossa equipe analisará sua solicitação e, se aprovada, enviará as instruções para devolução.
Após o recebimento e inspeção do produto devolvido, processaremos o reembolso ou a substituição.

Os custos de envio para devolução são de responsabilidade do cliente, exceto quando o erro for da Nutricity.
Os reembolsos serão realizados no mesmo método de pagamento utilizado na compra, dentro de 5 a 10 dias úteis após a inspeção.